Cách liên hệ lại về báo giá cũ mà không gây cảm giác ép khách
Một nhịp liên hệ đơn giản và cách nói giúp mở lại những báo giá đang bị treo.
Đọc thêmLiên hệ lại cho doanh nghiệp dịch vụ giá trị cao
Mọi yêu cầu đều được trả lời. Mọi báo giá đều được liên hệ lại. Mọi gói gia hạn đều được nhắc.
Chúng tôi liên hệ lại với những người đã chủ động tìm đến bạn: yêu cầu mới, báo giá chưa phản hồi, công việc làm thêm đã báo giá cho khách hàng hiện tại, và các gói sắp hết hạn. Nhắn tin trước, dưới tên bạn, rồi mới gọi, và dừng ngay khi khách trả lời. Không bao giờ gọi ngẫu nhiên. Đội ngũ của bạn chỉ cần vào cuộc để chốt đơn.
*Chúng tôi sẽ đặt lịch demo 15 phút để cho bạn thấy danh sách cần liên hệ lại của bạn đáng giá bao nhiêu.
iKết quả liên hệ lại
90 ngày quaBáo giá được liên hệ lại1,284
Cuộc trò chuyện516
Báo giá được mở lại231
Đơn đã chốt104
104
Đơn đã chốt
+2 mỗi tuầnCác doanh nghiệp tin tưởng giao cho Invertops những cuộc gọi đại diện cho thương hiệu của họ
Đơn dễ chốt nhất đến từ những người đã từng đồng ý
Đội ngũ của bạn báo giá thêm việc ở hầu hết mọi công trình: máy thứ hai, bản nâng cấp, giai đoạn tiếp theo. Phần lớn những báo giá đó không bao giờ được gọi lại lần hai. Invertops liên hệ lại về từng báo giá, từ ngày gửi đi cho đến khi khách đồng ý hoặc từ chối.
Chúng tôi giữ việc liên hệ lại đều đặn và đúng lúc bằng cách kết hợp:
- Gọi lại nhanh mọi yêu cầu mới
- Hỏi thăm thân thiện, kiên trì qua điện thoại và tin nhắn
- Lịch và hệ thống quản lý khách hàng của bạn
Trao đổi với chúng tôi để biết danh sách cần liên hệ lại của bạn đáng giá bao nhiêu.
Yêu cầu mới
- Gọi lại trong vòng một phút
- Trả lời câu hỏi
- Đặt lịch thẳng vào lịch của bạn
Báo giá và gói gia hạn
- Hỏi thăm về báo giá chưa phản hồi
- Liên hệ lại về công việc làm thêm cho khách hàng hiện tại
- Nhắc khách gia hạn gói dịch vụ
- Kết nối lại với khách hàng cũ
- Đặt bước tiếp theo với đội ngũ của bạn
Điều làm nên hiệu quả của dịch vụ liên hệ lại
Hầu hết doanh nghiệp chỉ liên hệ lại một lần rồi thôi. Chúng tôi tiếp tục, lịch sự và đúng lúc, để không báo giá hay gói gia hạn nào bị bỏ lại.
Danh sách liên hệ lại
Hôm nay
- Đang trao đổi
Báo giá chưa phản hồi · Cải tạo bếp
12 ngày
- Đã đặt lịch
Khách hiện tại · Máy lạnh thứ hai
3 tuần
- Lần liên hệ 2/4
Gói dịch vụ · Gia hạn tháng sau
Còn 30 ngày
- Đã đặt lịch
Yêu cầu mới · Form website
2 phút trước
- Đã hẹn liên hệ
Khách hiện tại · Nâng cấp tủ điện
33 ngày
Báo giá không rơi vào im lặng
Phần lớn báo giá không bị mất, chỉ bị quên. Chúng tôi liên hệ lại cho đến khi khách nói có, không, hoặc chưa phải lúc.
- Hỏi thăm thân thiện, kiên trì
- Trả lời câu hỏi về giá và thời gian
- Trạng thái rõ ràng cho mọi báo giá đang mở
Khách hàng hiện tại · Báo giá nâng cấp
Máy lạnh thứ hai · báo giá 3 tuần trước
Chào chị Karen, bên em là Ridgeline Comfort Air. Lúc lắp máy, bên em có báo giá thêm một máy cho tầng trên. Chị vẫn còn quan tâm chứ ạ?
Có chứ, dạo này nhà chị bận quá. Giá đó vẫn còn áp dụng không em?
Dạ vẫn còn ạ. Bên em có thể qua sáng thứ Ba hoặc chiều thứ Năm. Chị thấy lúc nào tiện hơn?
Thứ Ba được em.
Công việc làm thêm cho khách hàng hiện tại
Bạn đã có được khách hàng này. Bản nâng cấp, hạng mục bổ sung và dự án tiếp theo bạn đã báo giá sẽ được tự động liên hệ lại.
Chúng tôi liên hệ lại về:
- Bản nâng cấp báo giá trong lúc làm việc
- Hạng mục bổ sung và máy thứ hai
- Dự án giai đoạn tiếp theo
- Sửa chữa phát hiện trong lúc đến làm
Đã đặt lịch hẹn
Buổi tư vấn · Thứ Ba · 9:00 sáng
Đã đặt lịch hẹn
Khảo sát thay hệ thống · Thứ Năm · 1:00 chiều
Đã đặt lịch hẹn
Trao đổi về bản nâng cấp · Thứ Sáu · 10:30 sáng
Gói gia hạn không bị bỏ sót
Gói dịch vụ và gói hội viên kết thúc trong im lặng. Chúng tôi liên hệ trước khi hết hạn, để khách gia hạn thay vì rời đi.
- Nhắc trước khi gói hết hạn
- Gia hạn dễ dàng qua điện thoại hoặc tin nhắn
- Mời khách hàng cũ quay lại
Cuộc gọi, lịch hẹn & báo giá
Đồng bộ với lịchNguồnKết quảGiá trị
- Nghe máy · Cuộc gọi ngoài giờChủ Nhật 10:42 tốiĐã đặt lịch tư vấn—
- Liên hệ lại · Khách hiện tạiBáo giá nâng cấp #4471Đã đồng ý166,9 triệu ₫
- Liên hệ lại · Báo giá chưa phản hồiBáo giá #4502Đã đặt lịch332,8 triệu ₫
- Liên hệ lại · Gia hạn góiGói dịch vụ hằng nămĐã gia hạn31,2 triệu ₫
- Nghe máy · Cuộc gọi khẩnThứ Hai 2:10 sángĐã chuyển cho đội ngũ—
Nhật ký kết quả minh họa
Mọi đơn hàng đều được ghi nhận
Xem đơn nào đến từ việc liên hệ lại và giá trị bao nhiêu, đồng bộ với lịch của bạn.
- Mỗi đơn gắn với nguồn gốc của nó
- Theo dõi giá trị từng báo giá
- Báo cáo hằng tuần đáng tin cậy
Cách bắt đầu dịch vụ liên hệ lại
Chúng tôi kết nối với hệ thống của bạn và bắt đầu xử lý danh sách cần liên hệ lại chỉ trong vài tuần.
Muốn có thêm đơn từ những báo giá đã gửi? Hãy trao đổi với chúng tôi
- Gọi lại yêu cầu mới trong vòng một phút
- Liên hệ lại về báo giá chưa phản hồi
- Liên hệ lại về công việc làm thêm cho khách hàng hiện tại
- Nhắc gia hạn gói dịch vụ và gói hội viên
Cuộc gọi 15 phút. Không áp lực, không ràng buộc.
Rà soát danh sách cần liên hệ lại
Chúng tôi bắt đầu bằng việc tìm những gì đang chờ:
- Tìm báo giá đang mở, yêu cầu mới và gói sắp hết hạn
- Kết nối với lịch và hệ thống quản lý khách hàng
- Ưu tiên những cơ hội giá trị nhất
Viết nội dung liên hệ
Chúng tôi làm cho mỗi tin nhắn đúng chất doanh nghiệp của bạn:
- Viết nội dung cuộc gọi và tin nhắn bằng cách nói của bạn
- Đặt tần suất hỏi thăm
- Thống nhất quy tắc về giá, đặt lịch và chuyển giao
Liên hệ lại hằng ngày
Sau đó mọi thứ chạy mỗi ngày:
- Liên hệ lại qua điện thoại và tin nhắn
- Đặt lịch thẳng vào lịch của bạn
- Báo cáo hằng tuần về mọi đơn đã chốt
Giá dịch vụ liên hệ lại
Một mức giá cố định hàng tháng
Giá của bạn
7 ngày
mỗi tuần
4
loại liên hệ lại
1
người hỗ trợ
Liên hệ lại có trong gói Lễ tân trọn gói, cùng với nghe máy và đặt lịch.
Giá của bạn dựa trên:
- Quy mô đội ngũ của bạn
- Số báo giá đang mở và khách hàng cũ
- Số gói dịch vụ và gói hội viên bạn quản lý
- Số chi nhánh
Bao gồm:
- Gọi lại yêu cầu mới trong vòng một phút
- Liên hệ lại về báo giá chưa phản hồi
- Liên hệ lại về công việc làm thêm cho khách hàng hiện tại
- Nhắc gia hạn gói dịch vụ và gói hội viên
- Kết nối lại với khách hàng cũ
- Nội dung bằng chính cách nói của bạn
- Đặt lịch vào lịch của bạn
- Báo cáo đơn hàng hằng tuần
- Người hỗ trợ riêng
Câu hỏi thường gặp
Nội dung liên hệ có đúng chất doanh nghiệp của tôi không?+
Có. Chúng tôi viết mọi cuộc gọi và tin nhắn bằng chính cách nói của bạn, và bạn duyệt trước khi gửi đi.
Làm sao các bạn biết cần liên hệ lại báo giá nào?+
Chúng tôi kết nối với hệ thống quản lý khách hàng của bạn và lấy mọi báo giá đang mở, bao gồm cả công việc làm thêm đã báo giá cho khách hàng hiện tại. Bạn có thể loại ra bất cứ báo giá nào bạn muốn tự xử lý.
Nếu khách từ chối thì sao?+
Chúng tôi ghi lại lý do, tôn trọng quyết định của khách và chỉ hỏi thăm lại khi hợp lý, chẳng hạn như nhắc gia hạn.
Bao lâu thì các bạn có thể bắt đầu?+
Hầu hết doanh nghiệp đi vào hoạt động trong vòng hai đến ba tuần, bắt đầu từ những báo giá có khả năng chốt cao nhất.
Hướng dẫn từ đội ngũ của chúng tôi
Bắt đầu chốt những đơn bạn đã báo giá
Hãy biến báo giá đang mở, khách hàng hiện tại và các gói sắp hết hạn thành công việc đã đặt lịch.