Hướng dẫn thực tế để dọn dẹp hồ sơ khách hàng
Hồ sơ gọn gàng giúp lịch hẹn vào đúng chỗ. Đây là nơi bắt đầu.
Đọc thêmĐặt lịch hẹn cho doanh nghiệp dịch vụ giá trị cao
Đặt thẳng vào lịch của bạn. Không phải nhập lại lần hai.
Khách hàng nghiêm túc được đặt lịch với đúng người, vào đúng giờ, kèm ghi chú từ cuộc gọi, trước khi họ gác máy.
*Chúng tôi sẽ đặt lịch demo 15 phút để bạn xem cách đặt lịch hoạt động với lịch của bạn.
iLịch hẹn tuần này
90 ngày quaTư vấn thiết kếNgày mai · 8:00 sáng
Khảo sát thay hệ thốngThứ Năm · 1:00 chiều
Trao đổi về bản nâng cấpThứ Sáu · 10:30 sáng
18
Lịch hẹn đã đặt
6 lịch ngoài giờ18
Tin nhắc đã gửi
Ít khách lỡ hẹn hơnCác doanh nghiệp tin tưởng giao cho Invertops những cuộc gọi đại diện cho thương hiệu của họ
Quy trình đặt lịch vẫn chạy khi bạn đang ngủ
Một người gọi đã sẵn sàng đặt lịch không nên nghe câu “chúng tôi sẽ gọi lại”. Invertops đặt lịch cho họ ngay lập tức, theo lịch và quy tắc của bạn.
Mỗi lịch hẹn đều đi kèm:
- Đúng người và đúng khung giờ
- Ghi chú từ cuộc gọi
- Tin nhắc trước buổi hẹn
Đặt lịch demo để xem nó đặt lịch vào lịch của bạn.
Trong cuộc gọi
- Xem lịch của bạn để tìm giờ trống
- Đưa ra những lựa chọn tốt nhất cho khách
- Xác nhận lịch hẹn trước khi khách gác máy
Sau cuộc gọi
- Thêm lịch hẹn vào hệ thống quản lý khách hàng
- Đính kèm ghi chú và bản ghi âm
- Gửi xác nhận cho khách
- Gửi tin nhắc trước buổi hẹn
- Đổi lịch khi khách thay đổi kế hoạch
Điều làm nên hiệu quả của dịch vụ đặt lịch
Mỗi giờ trôi qua giữa câu “tôi quan tâm” và một lịch hẹn đã đặt là thêm một cơ hội cho đối thủ giành mất khách. Chúng tôi xóa khoảng cách đó ngay trong cuộc gọi đầu tiên.
Đã đặt lịch hẹn
Buổi tư vấn · Thứ Ba · 9:00 sáng
Đã đặt lịch hẹn
Khảo sát thay hệ thống · Thứ Năm · 1:00 chiều
Đã đặt lịch hẹn
Trao đổi về bản nâng cấp · Thứ Sáu · 10:30 sáng
Đặt lịch ngay cuộc gọi đầu tiên
Không phải gọi qua gọi lại. Khách hàng nghiêm túc được đặt lịch ngay khi còn đang nghe máy, theo lịch thật của bạn.
- Giờ trống theo thời gian thực
- Đúng người cho đúng việc
- Gửi xác nhận ngay lập tức
Cuộc gọi đến · 10:42 tối
Nghe máy ngay hồi chuông đầu
Cải tạo bếp, ngân sách khoảng 1,56 tỷ ₫. Muốn bắt đầu vào mùa xuân. Đã đặt lịch tư vấn thiết kế vào thứ Hai.
Đã đặt vào lịch của bạn
Đã đặt lịch hẹn
Tư vấn thiết kế · Ngày mai · 8:00 sáng
Luôn theo quy tắc của bạn
Bạn quyết định ai được đặt lịch, vào lúc nào và với ai.
Bạn kiểm soát:
- Dịch vụ nào được đặt lịch
- Quy mô công việc hoặc ngân sách tối thiểu
- Khu vực phục vụ và thời gian di chuyển
- Thành viên nào nhận lịch hẹn nào
Cuộc gọi, lịch hẹn & báo giá
Đồng bộ với lịchNguồnKết quảGiá trị
- Nghe máy · Cuộc gọi ngoài giờChủ Nhật 10:42 tốiĐã đặt lịch tư vấn—
- Liên hệ lại · Khách hiện tạiBáo giá nâng cấp #4471Đã đồng ý166,9 triệu ₫
- Liên hệ lại · Báo giá chưa phản hồiBáo giá #4502Đã đặt lịch332,8 triệu ₫
- Liên hệ lại · Gia hạn góiGói dịch vụ hằng nămĐã gia hạn31,2 triệu ₫
- Nghe máy · Cuộc gọi khẩnThứ Hai 2:10 sángĐã chuyển cho đội ngũ—
Nhật ký đặt lịch minh họa
Ít khách lỡ hẹn hơn
Tin nhắc và việc đổi lịch dễ dàng giúp nhiều khách đến hẹn hơn, và đội ngũ của bạn thấy mọi thay đổi.
- Tin nhắc trước mỗi buổi hẹn
- Đổi lịch dễ dàng qua điện thoại hoặc tin nhắn
- Mọi thay đổi được cập nhật vào lịch của bạn
Cách thiết lập dịch vụ đặt lịch
Chúng tôi kết nối với lịch của bạn, thống nhất quy tắc và chạy thử cùng bạn.
Muốn xem nó đặt lịch vào lịch của bạn? Hãy trao đổi với chúng tôi
- Đặt lịch vào lịch của bạn
- Thêm lịch hẹn vào hệ thống quản lý khách hàng
- Quy tắc đặt lịch do bạn kiểm soát
- Ghi chú cuộc gọi cho mọi lịch hẹn
Cuộc gọi 15 phút. Không áp lực, không ràng buộc.
Kết nối lịch của bạn
Chúng tôi bắt đầu từ công cụ của bạn:
- Kết nối với lịch và hệ thống quản lý khách hàng
- Xác định ai phụ trách lịch hẹn nào
- Chỉ truy cập ở nơi thật sự cần
Đặt quy tắc đặt lịch
Sau đó thống nhất cách đặt lịch:
- Dịch vụ, khu vực và quy mô công việc nào được đặt
- Đặt trước bao xa và cách nhau bao lâu
- Nội dung tin xác nhận và tin nhắc
Chạy thử và chạy chính thức
Và đảm bảo mọi thứ hoạt động:
- Đặt lịch thử cùng bạn
- Bật chạy chính thức
- Báo cáo hằng tuần về mọi lịch hẹn
Giá dịch vụ đặt lịch
Một mức giá cố định hàng tháng
Giá của bạn
24/7
đặt lịch
Cố định
giá hàng tháng
1
người hỗ trợ
Đặt lịch có trong gói Nghe máy + Đặt lịch và gói Lễ tân trọn gói.
Giá của bạn dựa trên:
- Quy mô đội ngũ của bạn
- Số lịch và số chi nhánh
- Mức độ phức tạp của quy tắc đặt lịch
- Phần mềm chúng tôi cần kết nối
Bao gồm:
- Đặt lịch vào lịch của bạn
- Thêm lịch hẹn vào hệ thống quản lý khách hàng
- Quy tắc đặt lịch do bạn kiểm soát
- Ghi chú cuộc gọi cho mọi lịch hẹn
- Tin xác nhận
- Tin nhắc trước mỗi buổi hẹn
- Đổi lịch
- Báo cáo đặt lịch hằng tuần
- Người hỗ trợ riêng
Câu hỏi thường gặp
Các bạn có đặt lịch thẳng vào lịch của tôi không?+
Có. Chúng tôi kết nối với lịch và hệ thống quản lý khách hàng của bạn, đặt lịch theo quy tắc bạn đặt ra, kèm ghi chú từ cuộc gọi.
Nếu tôi không muốn nhận một số loại việc thì sao?+
Bạn tự đặt quy tắc. Những việc ngoài khu vực, dưới mức tối thiểu hoặc ngoài dịch vụ của bạn sẽ được chuyển cho đội ngũ của bạn hoặc từ chối một cách lịch sự.
Nếu khách cần đổi lịch thì sao?+
Khách có thể gọi điện hoặc nhắn tin. Chúng tôi tìm giờ mới và cập nhật vào lịch của bạn.
Các bạn làm việc với phần mềm nào?+
Chúng tôi làm việc với các loại lịch và hệ thống quản lý khách hàng mà hầu hết doanh nghiệp dịch vụ đang dùng. Hãy cho chúng tôi biết bạn dùng gì trong buổi demo.
Hướng dẫn từ đội ngũ của chúng tôi
Cuộc gọi ngoài giờ: doanh thu mà đối thủ đang chốt được
Người gọi được đặt lịch ngay sẽ không đi tìm bên khác. Đây là giá trị của điều đó vào ngoài giờ.
Đọc thêmXử lý cuộc gọi tăng vọt mùa bão mà không mất việc
Khi điện thoại reo không ngừng, đặt lịch nhanh là cách giữ công việc không rơi vào tay người khác.
Đọc thêmLấp đầy lịch hẹn mà không cần động tay
Hãy để khách hàng nghiêm túc được đặt lịch trước khi họ gác máy.